Politique de Livraisons et Retours

📦 Retours & Échanges

Chez Lynali, nous faisons de notre mieux pour que les descriptions de nos produits soient les plus précises et détaillées possible, afin que vous receviez exactement ce que vous attendez.

Si toutefois vous changez d’avis ou n’êtes pas satisfait(e), vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à justifier votre décision.

👉 Remplissez simplement notre formulaire de retour et envoyez-le signé avec le colis à l’adresse que notre support vous indiquera par e-mail.

📧 Contact retour : lynali@lynali.com

❌ Politique d’annulation de commande

Nous traitons les commandes très rapidement – en général sous 12 heures.

Si vous souhaitez annuler votre commande, merci de nous contacter immédiatement à lynali@lynali.com.
Nous ne pouvons garantir l’annulation si votre commande a déjà été traitée ou expédiée.

Aucune annulation ne sera possible une fois la commande traitée.

🏷️ Erreurs d’adresse

Il est de votre responsabilité de vérifier soigneusement les informations de livraison avant de valider votre commande.

En cas d’erreur, contactez-nous au plus vite.
La modification ne sera possible que si la commande n’a pas encore été traitée.

Nous ne pouvons être tenus responsables des livraisons échouées dues à :

• Une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible ;

• Un colis refusé par le destinataire.

Si le colis est renvoyé à l’expéditeur, deux options vous seront proposées :

• Réexpédition (à vos frais) ;

• Ou remboursement, déduction faite des frais de port initiaux.

⛔ Aucun remboursement ou renvoi ne sera effectué tant que le colis n’a pas été effectivement retourné et reçu par nos soins.

🔁 Politique de retour

Nous acceptons les retours pour n’importe quelle raison, dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

Que vous ayez changé d’avis ou soyez simplement insatisfait(e), vous pouvez nous retourner votre article selon les conditions suivantes :

• Le produit ne doit pas avoir été utilisé, porté ou lavé ;

• Il doit être retourné dans son emballage d’origine, accompagné du formulaire de retour dûment rempli ;

• Les frais de retour sont à votre charge.

📧 Pour initier un retour, contactez notre service client à lynali@lynali.com pour recevoir l’adresse de retour et le formulaire à remplir.