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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : le 18/11/2025

La présente Politique de Confidentialité explique comment Lynali collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lors de l'utilisation du site www.lynali.com .

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Lynali – Entrepreneur individuel
Représentée par : Mathilde Delaune
SIRET : 928 845 221 00011
Email : contact@lynali.com

Mathilde Delaune est responsable du traitement des données personnelles enregistrées sur le site.

2. DONNEES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de l'utilisation de notre site :

2.1. Données fournies par l'utilisateur

Lors d'un achat ou d'une inscription :

  • Nom et prénom

  • Adresse postale

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone (optionnel)

  • Informations de commande

  • Informations de paiement (via Shopify/Paypal, jamais stockées par nous)

2.2. Les données sont collectées automatiquement

  • Adresse IP

  • Informations de navigation

  • Données de navigation

  • Identifiants de session

  • Cookies (voir article dédié)

2.3. Données issues de tiers

  • Outils de paiement (Shopify Payments, PayPal)

  • Outils d'analyse (Google Analytics, Meta Pixel)

  • Services de livraison

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

3.1. Exécution du contrat (obligatoire)

  • Traitement des commandes

  • paiement

  • Facturation

  • Confirmation et suivi de livraison

  • Service client

  • Gestion des retours et remboursements

3.2. Marketing (uniquement avec consentement)

  • Envoi d'emails promotionnels

  • Envoi de SMS marketing (max. 4 par mois)

  • Relances de paniers abandonnés

  • Bulletins d'information

3.3. Analyse et sécurité

  • Amélioration du site

  • Analyse de performance et statistiques

  • Prévention contre la fraude et les abus

  • Sécurisation des paiements

4. BASES LÉGALES DU TRAITEMENT (RGPD)

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d'un contrat : commande, livraison, service client

  • Consentement : newsletters, SMS marketing, cookies non essentiels

  • Intérêt légitime : du site, prévention fraude

  • Obligation légale : conservation des factures, données comptables

5. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

  • Données de commande : 5 ans (obligation légale)

  • Factures : 10 ans (obligation légale)

  • Emails marketing : jusqu'au retrait du consentement

  • Marketing SMS : jusqu'à désinscription

  • Cookies : entre 30 minutes et 24 mois

6. PARTAGE DES DONNÉES

Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires essentiels :

6.1. Shopify

Hébergement et gestion e-commerce.
Données hébergées au Canada/États-Unis.
Protections : Clauses Contractuelles Types (CCT).

6.2. Prestataires logistiques

Transporteurs pour l'expédition.

6.3. Prestataires de paiement

  • Paiements Shopify

  • PayPal

Vos données bancaires ne sont jamais stockées par nous .

6.4. Outils marketing

  • Meta (Facebook/Instagram)

  • Google Analytics

  • Emailing / SMS marketing (selon vos outils)

Ces prestataires n'ont accès qu'aux données nécessaires à leur service.

7. TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE

Certains prestataires (ex. Shopify, Meta, Google) sont situés hors UE.
Dans ce cas, les transferts sont encadrés par :

  • Clauses Contractuelles Types (CCT)

  • Mesures supplémentaires de sécurité

Ces transferts sont conformes au RGPD.

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures robustes :

  • Chiffrement SSL

  • Serveurs sécurisés Shopify

  • Normes PCI-DSS pour les paiements

  • Accès limité aux données

  • Surveillance des anomalies

9. COOKIES

Nous utilisons des cookies pour :

  • fonctionnement du site (obligatoire)

  • statistiques

  • personnalisation

  • commercialisation

Vous pouvez gérer les cookies via votre navigateur ou via la bannière affichée sur le site.

Pour en savoir plus : www.cnil.fr

10. DROITS DES UTILISATEURS (RGPD)

Vous bénéficiez des droits suivants :

  • Droit d'accès

  • Droit de rectification

  • Droit de suppression

  • Droit de limitation

  • Droit d'opposition

  • Droit à la portabilité

  • Droit de retirer son consentement

  • Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :
 contact@lynali.com

11. ÂGE DU CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez avoir l'âge légal de majorité dans votre pays de résidence, ou être autorisé par un responsable légal.

12. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment.
Les modifications prennent effet dès leur publication.

13. CONTACT

Pour toute question ou demande liée à vos données personnelles : contact@lynali.com